POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL (LOPD

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La presente política de privacidad de CLÍNICA EL PASAJE está adaptada al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

CLÍNICA EL PASAJE está comprometida con el respeto a la privacidad y con la protección de los datos personales de las personas usuarias, clientes y participantes en sus actividades, aplicando las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo del tratamiento.

1. Información básica sobre protección de datos

1.1. Responsable del tratamiento

OCIOIMPACT S.L.
CIF: B-75264770
Domicilio: Avenida del Pasaje 36, Bajo Derecha, 15006 A Coruña

1.2. Finalidades del tratamiento

• Gestionar reservas, inscripciones y participación en las actividades, juegos y experiencias ofrecidas por CLÍNICA EL PASAJE.
• Gestionar la relación comercial y contractual con los clientes y participantes.
• Gestionar cobros, pagos, facturación y obligaciones administrativas y fiscales.
• Atender consultas, solicitudes y comunicaciones enviadas por las personas usuarias.
• Gestionar el acceso y uso de la página web.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre actividades, novedades y promociones, cuando exista consentimiento previo o cuando resulte legalmente posible conforme al artículo 21 de la LSSI-CE.
• Gestionar el envío de fotografías de grupo editadas a quienes lo soliciten expresamente.
• Enviar solicitudes de reseña o valoración de la experiencia, cuando proceda.

1.3. Legitimación

• Ejecución de la relación contractual o precontractual derivada de la reserva, inscripción o contratación de servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento.
• Consentimiento del interesado para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales o el tratamiento vinculado a determinadas funcionalidades voluntarias.
• Interés legítimo del responsable, cuando proceda, para la gestión administrativa, la mejora del servicio y la atención al cliente.

1.4. Destinatarios

Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio.

Podrán tener acceso a los datos, en calidad de encargados del tratamiento, proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, telecomunicaciones, plataformas de gestión, mensajería, email, pagos y entidades financieras, siempre bajo contrato y con las garantías exigidas por la normativa aplicable.

1.5. Derechos de las personas interesadas

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
• Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Solicitar la portabilidad de los datos en los casos legalmente previstos.
• Retirar el consentimiento prestado para finalidades específicas, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

1.6. Procedencia de los datos

• Datos facilitados directamente por las personas interesadas a través de formularios web, reservas, correo electrónico, teléfono o comunicaciones directas.
• Datos generados por la propia relación contractual o por el uso de la web.
• En su caso, datos facilitados por entidades financieras o proveedores tecnológicos en el marco de la gestión del servicio.

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

2.1. Identidad del responsable del tratamiento

OCIOIMPACT S.L. es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales, actuando bajo el nombre comercial CLÍNICA EL PASAJE.

2.2. ¿Cómo puedes contactar con CLÍNICA EL PASAJE?

Puedes contactar con nosotros a través de los canales de contacto habilitados en la web de CLÍNICA EL PASAJE.

2.3. Delegado de Protección de Datos

Actualmente, salvo que se indique expresamente lo contrario en la web o en comunicaciones específicas, OCIOIMPACT S.L. no ha designado un Delegado de Protección de Datos al no concurrir los supuestos legales que obligan a ello. Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de tus datos personales, puedes utilizar los canales de contacto habilitados en la página web.

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

3.1. Descripción de las finalidades del tratamiento

Tus datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar reservas, inscripciones, participación y asistencia a las actividades, juegos y experiencias de CLÍNICA EL PASAJE.
• Gestionar la relación comercial con clientes y usuarios.
• Efectuar cobros, pagos, devoluciones, facturación y cumplimiento de obligaciones contables y fiscales.
• Gestionar y controlar el acceso y uso de la página web.
• Atender consultas, solicitudes de información y comunicaciones remitidas por las personas usuarias.
• Enviar la fotografía de grupo editada a quienes lo soliciten expresamente.
• Enviar solicitudes de reseña o valoración de la experiencia, así como participar, en su caso, en acciones promocionales o sorteos vinculados a dichas campañas, siempre conforme a las condiciones concretas aplicables.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, novedades y actividades de ocio, cuando exista consentimiento previo o cuando legalmente resulte posible por existir una relación contractual previa y tratarse de servicios similares a los inicialmente contratados.

En aplicación de la LSSI-CE, CLÍNICA EL PASAJE no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que no hayan sido previamente solicitadas o expresamente autorizadas por sus destinatarios, salvo en los supuestos legalmente permitidos.

En todo caso, la persona usuaria podrá oponerse en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales y solicitar la baja de las mismas a través de los canales de contacto habilitados.

3.2. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal exigibles para atender posibles responsabilidades.

Los datos vinculados a relaciones contractuales, pagos y facturación se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, mercantil y contable que resulte de aplicación.

En el caso de envío de fotografías de grupo y solicitudes de reseña, los datos asociados a dicha finalidad se conservarán durante un plazo máximo de 6 meses desde su recogida, salvo que la persona interesada solicite antes su supresión o que exista otra base jurídica que justifique su conservación.

Una vez finalizados los plazos de conservación aplicables, los datos podrán permanecer debidamente bloqueados durante el tiempo necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones y, posteriormente, serán eliminados de forma segura.

3.3. Programa de fidelización «Quantum Detectives»

En caso de que la persona usuaria decida participar en el programa de fidelización «Quantum Detectives», los datos facilitados serán tratados con las siguientes finalidades específicas:

• Crear y gestionar su perfil de jugador.
• Asignar puntuaciones por actividades completadas, desafíos, bonificaciones y registrar su progreso o nivel dentro del programa.
• Publicar su alias y, en su caso, el avatar que haya subido voluntariamente en clasificaciones o rankings del programa, tanto en instalaciones físicas como en la página web. El correo electrónico no será público.
• Gestionar solicitudes de canje de puntos por premios y registrar las operaciones correspondientes.

La base jurídica de este tratamiento es el consentimiento prestado por la persona usuaria al darse de alta voluntariamente en el programa. Los datos se conservarán mientras se mantenga de alta en el programa o hasta que solicite su baja.

4. ¿Qué legitimación tiene CLÍNICA EL PASAJE para el tratamiento de tus datos personales?

4.1. ¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?

La base jurídica para el tratamiento de tus datos personales puede ser, según cada caso:

• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento.
• El consentimiento expreso otorgado para una o varias finalidades específicas.
• El interés legítimo del responsable, cuando dicho interés no prevalezca sobre tus derechos y libertades.

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la normativa vigente, en particular con el RGPD, la LOPDGDD y la LSSI-CE.

4.2. ¿Tienes obligación de facilitarnos tus datos? ¿Qué consecuencias tiene no hacerlo?

Los datos personales solicitados y marcados como obligatorios en formularios, procesos de reserva o contratación son necesarios para poder gestionar correctamente la solicitud, la reserva o la prestación del servicio.

En caso de no facilitarlos, es posible que no podamos atender tu solicitud o prestar adecuadamente el servicio correspondiente.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

5.1. ¿Quiénes son los destinatarios de tus datos?

Tus datos personales serán tratados por personal autorizado de CLÍNICA EL PASAJE y por aquellos proveedores que necesiten acceder a ellos para la prestación de servicios auxiliares o tecnológicos, siempre bajo las debidas garantías contractuales.

No se cederán datos a terceros ajenos salvo obligación legal o cuando sea necesario para la ejecución de la relación contractual.

5.2. Encargados del tratamiento

Los proveedores que accedan a datos personales por cuenta de OCIOIMPACT S.L. tendrán la condición de encargados del tratamiento y estarán sujetos al correspondiente contrato de encargo de tratamiento, con las obligaciones de confidencialidad, seguridad y cumplimiento normativo exigidas por el RGPD.

Cuando alguno de estos proveedores pueda implicar transferencias internacionales de datos, estas se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme a la normativa vigente.

6. Derechos de las personas interesadas

6.1. ¿Cuáles son tus derechos?

6.1.1. Derecho de acceso

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que te conciernen y, en tal caso, a acceder a dichos datos y a la información relacionada con su tratamiento.

6.1.2. Derecho de rectificación

Tienes derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos y a completar aquellos que resulten incompletos.

6.1.3. Derecho de supresión

Tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos personales cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en la normativa aplicable.

6.1.4. Derecho a la limitación del tratamiento

Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en los supuestos legalmente previstos.

6.1.5. Derecho de oposición

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias y, en particular, al envío de comunicaciones comerciales.

6.1.6. Derecho a la portabilidad

Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados, tendrás derecho a recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

6.1.7. Derecho a retirar el consentimiento

Tienes derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para tratamientos basados en dicha base jurídica, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

6.2. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Puedes ejercitar tus derechos enviando una solicitud en la que indiques claramente el derecho que deseas ejercer, a través de los canales de contacto habilitados por CLÍNICA EL PASAJE.

Para poder tramitar adecuadamente tu solicitud, podremos pedirte que acredites tu identidad mediante documento válido (DNI, NIE, pasaporte o equivalente).

6.3. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su página web: https://www.aepd.es/.

7. Procedencia de los datos

7.1. Origen de los datos

CLÍNICA EL PASAJE obtiene tus datos personales de las siguientes fuentes:

• Los formularios web cumplimentados por ti.
• Las reservas, contrataciones o inscripciones que realices.
• Las comunicaciones enviadas por correo electrónico, teléfono, mensajería o medios similares.
• Los datos de navegación y uso del sitio web, tales como dirección IP, fecha, hora y registros de acceso, cuando proceda.

La persona usuaria declara y garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación de los mismos.

7.2. Categorías de datos tratados

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF o documento identificativo equivalente, teléfono y dirección postal, en su caso.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y teléfono.
• Datos económicos y de facturación: datos necesarios para cobros, pagos y facturación, incluidos, en su caso, datos bancarios cuando resulten necesarios.
• Datos de navegación e identificación en internet: dirección IP, fecha y hora de acceso, logs y otros datos técnicos derivados del uso del sitio web.
• Datos asociados a la experiencia contratada: información necesaria para la gestión de reservas, grupos, participación en actividades, programa de fidelización o servicios complementarios solicitados.